新しく賃貸物件に入居するときは、ご近所や大家さん・管理会社などの関係者とトラブルにならないか不安に感じる方もいるでしょう。
実際に、賃貸物件ではさまざまなトラブルが起きがちです。
この記事では、賃貸物件でトラブルが起きたときの対処法、良くあるトラブルの事例などをご紹介します。
最後まで読んで、賃貸物件での安全・快適な暮らしにぜひ役立ててください。
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目次
賃貸物件でトラブルが起きたときの対処法
賃貸物件でトラブルが発生したら、解決のためにできるだけ速やかに対処しなくてはなりません。
しかし、トラブルにはさまざまな原因があり、それぞれ対処法が異なります。
ここでは、賃貸物件でトラブルが起きたときの対処法を2つ解説します。
まず大家さん・管理会社に相談する
賃貸物件でのトラブルは、まず大家さん、または管理会社に相談することをおすすめします。
備え付けの設備や物件そのもののトラブルなら、もともと所有者の大家さんに対処を依頼するのが良いです。
騒音や水漏れ、駐車場でのトラブルは、近隣住民との調整も必要ですが、面識がなければなかなか声を上げづらく、下手に自分から注意しに行ってもさらにトラブルになるかもしれません。
そのため、自分から注意するのではなく、大家さんや管理会社の方に任せるようにしましょう。
緊急時にすぐに連絡できるよう、大家さんや管理会社の連絡先が記載されている賃貸契約書はわかりやすい場所に保管しておくことをおすすめします。
解決できないときは専門機関に相談する
大家さんや管理会社に相談しても解決できない場合は、次のような専門機関に相談してみましょう。
専門分野が異なるため、相談内容によって適切なものを選ぶ必要があります。
- 日本司法支援センター 法テラス
- 国が設立した、法的なトラブルを解説するための総合案内所です。敷金を返してもらえない、家賃滞納で退去を要求されたなどで弁護士に相談できます。
- 一般財団法人 不動産適正取引推進機構
- 不動産の売買や賃貸借の仲介など不動産取引の相談を受け付けています。賃貸契約するつもりだったが撤回したいなどの賃貸借契約トラブルの相談が可能です。
- 公益財団法人 日本賃貸住宅管理協会
- 賃貸物件での生活の安定と向上の促進を目的とした団体です。賃貸中の物件での補助金の紹介など生活支援を相談できます。
この他、都道府県にある相談窓口や最寄りの消費生活センター、独立行政法人国民生活センターでは住宅の欠陥や退去時の原状回復費用、賃貸契約解除などのトラブルの相談もできます。
賃貸物件でのトラブルは、放置すると状況が悪化してしまうことがあります。
1人で悩まず、利用できる専門機関へ、できるだけ早めに相談してみましょう。
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賃貸物件でのトラブルをスムーズに解決するコツ
賃貸物件でのトラブルをスムーズに解決するにはコツがあります。
コツを理解しているかどうかで、解決までの手間や時間がかなり違うので把握しておきましょう。
賃貸契約書の内容を把握しておく
物件の賃貸契約書には、物件の利用にまつわるルールやトラブルへの対処方法、責任の所在などのあらゆることが明記してあります。
つまり、賃貸契約書の内容をよく理解しておくことで、あらゆるトラブルはスムーズに対処できます。
反対に、賃貸契約書の内容を把握していなければ、自分自身が契約上やってはいけないことをしてしまう可能性があります。
自分がトラブルの原因になってしまうことを防ぐためにも、賃貸契約書の内容はしっかり把握しておきましょう。
トラブルの証拠を写真や動画に撮る
いくらトラブルがあっても、大家さんや管理会社、他の相談先にトラブルの状況をうまく伝えられなくては、適切に対処してもらうのは難しいです。
トラブルが発生したら、その証拠となる写真や動画、音声を記録し、提示できるように備えることは大変重要です。
例えば、騒音なら、いつ、どのあたりから、どのような音が、どれくらいの頻度で聞こえるかを記録します。
スマートフォンなどの機器をうまく活用し、記録はなくさないよう注意しましょう。
冷静な状態でトラブルの相談する
賃貸物件でのトラブルは、できる限り冷静な状態で相談することが大切です。
トラブルの内容によっては、大きな怒りが込み上げてきて、冷静な状態を保てなくなるケースもあります。
しかし、怒りが込み上げている状態で大家さんや管理会社に相談しても、感情的になってしまい、本来伝えたい内容がうまく伝わらない可能性があります。
トラブルをできるだけ早く解決してもらうためにも、冷静な状態のときに相談するようにしましょう。
おすすめの方法として、相談したいことを一度紙に書き出してから連絡するのが良いです。
頭のなかが整理できていない状態で相談すると、伝え忘れることが出てくる可能性があるので、連絡する前に紙に書き出してみることをおすすめします。
タイミング別！賃貸物件でよくあるトラブルの事例
賃貸物件でのトラブルは、できる限り避けたいものです。
しかし、いくら自分が気をつけておいても、不特定多数の他人が同じ建物内で生活することになるので、なかなか思いどおりにはいきません。
トラブルの原因は些細な、日常生活のあらゆるところに潜んでいます。
ここでは、賃貸物件でよくあるトラブルを、4つのタイミングに分けてご紹介します。
契約時のトラブル
賃貸物件との関わりが始まる契約時によくあるトラブルとしては、契約内容や費用に関するものが挙げられます。
- 入居申し込みの取り消しができない
- 入居申込書は契約書ではないので、本来撤回できるが「取り消せない」といわれる。
- 契約締結前に契約手続きを進められる
- 契約締結前に、契約が締結されたものとして手続きを進められてしまう場合がある。
- 契約締結前に契約金などの費用の支払いを求められる
- 契約締結前に、契約が締結されたものとして契約金の支払いを求められる。
- 事前に説明がなかった費用が請求される
- 物件の紹介時または内見時に説明がない追加の費用を請求される。
これらは賃貸契約を、不動産会社や管理会社に任せっきりにすると発生しやすいトラブルです。
賃貸契約の流れを自分でも把握しておき、疑問があったときはすぐに質問するようにしておきましょう。
入居時のトラブル
賃貸物件に入居するときには、次の3つのようなトラブルが起こりがちです。
- 部屋のクリーニングが十分でない
- 予定していた入居日に、部屋のクリーニングが終わっていない、汚れている箇所があるなど。
- 備え付けの設備が作動しない
- エアコンやガステーブルなど物件に備え付けの設備が作動しない。
- 他人の荷物が残っている
- カーテンやキッチン・バス用品など他人の荷物が残ったままになっている。
賃貸物件の入居時にトラブルがあれば、これから始まる新生活のスタートでつまづくことになります。
不十分な清掃、設備の不良などがあった際は、すぐに大家さんや管理会社に連絡して対処してもらいましょう。
入居中のトラブル
入居後、生活するなかでのトラブルは、物件の状態によるものと、ご近所の方が関係するものがあります。
- 備え付けの設備が故障した
- 備え付けの設備は物件の一部なので、勝手に修理や交換はできない。
- 水漏れしている
- 天井からの水漏れや、洗面台下の水漏れなど。
- 近隣住民が原因の騒音
- 上下や左右隣の生活音が大きい、深夜や早朝の騒音など。
- 契約している駐車場を勝手に使われている
- 帰宅したら駐車場に知らない車が停まっていて駐車できないなど。
水漏れや騒音は、被害を受けるだけでなく加害者になる可能性もあるので普段から気をつけておく必要があります。
また、ご近所の方が絡んでくるトラブルは、相手の性格によっては解決が難しいこともあるので、自分がきっかけとなるトラブルを起こさないようにしておきましょう。
退去時のトラブル
退去時に起きやすいのは、契約解除にともなう支払いや、物件の原状回復に関するトラブルです。
- 敷金が戻ってこない
- 預けている敷金がまったく戻ってこない。
- 高額の退去費用を請求される
- 原状回復にかかる費用として高額な費用を請求される。
- 中途解約したため違約金が請求された
- 契約内容やタイミングによっては解約時に違約金が請求される。
退去にかかる費用は原状回復のためとされることがよくありますが、中途解約での違約金も同様、業者からいわれると「支払わなくてはならない」と考えてしまいがちです。
場合によっては、入居者が負担する必要がないこともあるので、退去時の費用も詳しく理解しておきましょう。
>>賃貸物件の退去費用の相場はいくら？負担額の判断基準と払えないときの対処法
賃貸物件でのトラブルを防ぐための対策
賃貸物件では、さまざまなトラブルが起こりうるため、防止策を知っておくことが大切です。
ここでは、賃貸物件でのトラブルを防ぐための対策をご紹介します。
ガイドラインを読み知識を身につける
賃貸物件でのトラブルに関する知識は、賃貸住宅トラブル防止ガイドラインや原状回復をめぐるトラブルとガイドラインに記載されています。
「トラブルが起こった際にどう対応すべきか」「賃貸物件ではどのようなことをしてはいけないのか」などの知識を身につけておくと、トラブルの防止につながるでしょう。
参考：賃貸住宅トラブル防止ガイドライン
参考：原状回復をめぐるトラブルとガイドライン
騒音対策をする
賃貸物件での騒音トラブルを防止するためには、生活音に配慮する必要があります。
子どもがいる世帯であれば、防音マットを敷くと足音が響きにくくなります。
また、賃貸物件の1階は下の階に住む方がいないため、自分の生活音で迷惑をかける心配がありません。
>>子どもの足音対策にも！賃貸マンション・アパートでもできる防音対策をご紹介
物件独自のルールを把握する、守る
賃貸物件でトラブルを起こさないためには、物件独自のルールを把握して守ることが大切です。
「ペット飼育禁止の物件でペットを飼いたい」「部屋を改造したい」などのルールに反する行為をする際は、まず大家さんに相談しなければいけません。
賃貸物件によってルールが異なるため、物件ごとの決まりをきちんと確認しておきましょう。
共用部分の使い方に注意する
賃貸物件でのトラブルを防ぐためには、共用部分の使い方にも注意が必要です。
不用品や可燃物を廊下に放置したり、住民が通る場所に自転車を停めたりするなど、賃貸物件では共用部分でのトラブルが起こりがちです。
共用部分の使い方をめぐってトラブルに発展しないように、定められたルールをきちんと守りましょう。
まとめ：賃貸のトラブルの対処法を知り、万が一のときも冷静に対処しよう
賃貸物件では、自分以外にもさまざまな生活リズムで、さまざまな価値観を持った方が暮らしています。
大家さんや管理会社もトラブルの可能性をある程度考慮しているはずですが、それでもトラブルになることはあるでしょう。
できる限りトラブルに巻き込まれないように、気をつけて生活することはもちろん、万が一巻き込まれたときでもすぐに対処できるよう、この記事でお伝えした対処法を把握しておきましょう。
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