賃貸管理会社とは、大家さんや賃貸物件の入居者などに対して、サポートをおこなっている会社のことです。
賃貸管理会社がサポートしてくれる内容は多岐にわたります。
この記事では、賃貸管理会社の役割や大家さんや仲介会社との関係性などを解説します。
賃貸管理会社の収入の流れや優良な管理会社の見分け方もご紹介するため、参考にしてください。
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賃貸管理会社の役割
賃貸管理会社とは、大家さんから委託を受けた賃貸物件の管理をおこなう会社のことです。
貸し出す物件に関する賃貸管理会社の役割は、大きく分けて以下の3つがあります。
- 入居者の管理やトラブル対応
- 建物全体の管理や修繕対応
- 家賃の集金代行や滞納対応
具体的には、大家さんと連絡を取りつつ、委託された内容に関する管理をしています。
対応する業務内容は、大家さんと締結する管理業務委託契約の内容によって異なります。
どのような対応をおこなっているのか、それぞれの内容を詳しくチェックしましょう。
入居者の管理やトラブル対応
一つ目の役割は、入居者の管理やトラブルへの対応をすることです。
賃貸管理会社がおこなう入居者の管理やトラブルへの対応は、以下のとおりです。
- 入居者の募集
- 賃貸契約関係の手続き
- 退去の際の立ち会い
- 水漏れや給湯設備などのトラブルに対する窓口対応
- 騒音など住民間のトラブルに対する窓口対応
特にトラブルに関するクレームは、一次対応がうまくいかないと解決が難しくなります。
管理を委託せずに大家さん自身が対応していた場合、連絡に気付かなくて対応が遅れてしまったり、慣れないクレーム対応でうまくいかなかったりするかもしれません。
対応に慣れている賃貸管理のプロに対応してもらえれば、大家さんにとっても入居者にとっても安心です。
トラブルへの対応がうまくできれば、入居者にそのまま住み続けてもらえることにもつながります。
建物全体の管理や修繕対応
二つ目の役割は、建物全体の管理や修繕に関する対応です。
建物の管理に関して対応する内容の例は、以下のとおりです。
- 修繕工事に関する手配
- 共用部分の定期清掃
- 退去後の修繕
- 設備の故障への対応
- 長期修繕計画の策定
このほかにも、「新しい設備の入れ替えの提案をする」「リフォームの提案をする」など、入居率向上に向けた提案をする管理会社もあります。
家賃の集金代行や滞納対応
三つ目の役割は、家賃の集金代行や滞納した方への対応です。
- 家賃を集金する
- 家賃を大家さんへ送金する
- 家賃の滞納者に対して、支払いの督促をする
- 家賃保証をおこなうケースもある
家賃の滞納が解消されず明け渡し請求訴訟を起こす事態になった場合、訴訟代行をおこなう賃貸管理会社もあります。
家賃保証会社と契約している場合は、保証会社側が滞納した分の金額を補填し、催促をおこないます。
賃貸管理会社と大家さんの関係性
大家さんとは、物件を所有して入居者に貸し出している方のことです。
自分の持っている物件を入居者に貸すことで得ている家賃が、大家さんの収入です。
大家さんは、一般的に物件や入居者の管理を賃貸管理会社に委託しています。
賃貸管理会社に委託しない場合は、建物の維持管理や入居者の管理業務も大家さん自身が対応しています。
賃貸管理会社との関係は、以下のとおりです。
- 大家さんが管理業務を委託する
- →代金として大家さんが賃貸管理会社に管理委託費や広告料を支払う
- →代わりに賃貸管理会社が物件の管理をおこなう
賃貸管理会社と仲介会社の関係性
仲介会社とは、管理会社と入居者の間に立って、手続きや契約のサポートをおこなう会社のことです。
入居者が物件の案内を希望して訪れる不動産会社の多くが仲介会社にあたります。
なかには、仲介業務だけではなく自社管理物件を管理している会社もあります。
仲介会社の主な役割は、インターネットなどへの広告掲載や物件の案内、契約の手続きなどです。
自社が持つポータルサイトに物件の情報を掲載することで広告料を得たり、契約に結びつけることで仲介手数料を得たりしています。
賃貸管理会社と仲介会社の関係は、以下のとおりです。
- 管理会社が仲介会社に入居者の募集を依頼する
- →仲介会社が入居者を見つけて契約を締結する
- →仲介会社が管理会社に対して、室内の状況の確認や鍵の手配を依頼する
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賃貸管理会社の収入の流れ
賃貸管理会社にどのようにして収入が入っているか、チェックしましょう。
賃貸管理会社の収入は、大家さんから受け取っている管理手数料が主な収入源です。
管理手数料は物件を管理する手間として支払われています。
管理手数料は賃料×5%～10%といったように、物件の賃料をもとにして割合で計算する形が一般的です。
賃貸管理会社の業務は大家さんと締結する契約により異なりますが、任される業務が多くなるほど賃料に対する管理手数料の割合が高くなります。
優良賃貸管理会社の見分け方
優良賃貸管理会社の見分け方を2つチェックしましょう。
経営状態が安定しているか
優良賃貸管理会社の一つ目の見分け方は、経営状態が安定しているかどうかです。
経営が安定していなければ、不動産管理を続けることができなくなる可能性があります。
大家さんから見ると、大切な収入源である家賃を一時的に預けている相手です。そのため、大家さんからすれば経営状態が安定していないと、しっかりと収益を得られるかどうか不安になります。
入居者から見ても、ある日突然管理会社が変わることは実際におきており、入居時に交わした契約内容が変わってしまうケースもあります。
賃貸管理会社の経営状態は、信用調査会社や財務諸表など、第三者による客観的なデータを参考に判断すると良いでしょう。
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トラブル対応力があるか
優良賃貸管理会社の二つ目の見分け方は、トラブル対応力があるかどうかです。
トラブル対応力がなければ、万が一の事態のときに頼りにすることが難しくなり、安心できないでしょう。
トラブル対応力があるかの見極めは、トラブル対応専用の24時間対応できるコールセンターが設置されているのか、また過去にあったトラブルの対応事例などを参考に判断するのがおすすめです。
まとめ
賃貸管理会社は、入居者の管理やトラブルの対応、建物全体の管理や修繕対応など、賃貸物件の管理に重要なサポートをしてくれる会社です。
いざというときに頼りになるため、入居者にとっても大家さんにとっても重要な存在であるといえます。
入居者として見ると、賃貸管理会社で管理されている物件であれば対応がスムーズで安心できます。
入居する物件探しから始める方は、賃貸スタイルでの検索がおすすめです。
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